“2016年，百度糯米开创性地提出‘商家赋能'概念，卓有成效地推进技术化O2O，以O2O平台的力量，助力中国传统产业在移动互联网时代的转型升级。”12月15日，由新华社瞭望周刊社主办、以“全球创新与城市机遇”为主题的论坛在北京饭店召开，百度糯米凭借优秀表现荣获“2016年度优秀企业创新案例奖”，组委会在给百度糯米的获选理由中这样评价道。
O2O 让用户看见生活更美的样子
生活服务O2O发展到2016年，已由最初粗放式的团购模式，转至以技术化导向、精细化运作为重心，这一切的背后正是创新的力量在驱动。今年，国内领先的O2O平台百度糯米逐步将百度众多创新技术、大数据等优势对外开放，并与线下实体商业进行深度融合，持续在多品类上发力，让O2O焕发新的活力，让用户看见生活更美的样子。
在技术的助力下，O2O改变着人们的生活方式，让我们看看百度糯米都如何利用科技让生活变得更美好：
如今到餐厅，在线上预订排号，到时间直接去就餐即可。餐厅点餐、支付都可以自己完成，服务员无需焦急等待顾客点餐，顾客也更加随心所欲。这是百度糯米联手商户打造的“智慧餐厅”为用户提供的一站式就餐服务。“智慧餐厅”让预订排号、自助点餐、支付流程等实现完全线上化，同时打通了社交餐饮，如“聚优惠”的AA付款、请客吃饭等丰富产品。拥有这样的服务，食客畅快享用美味来得更容易。
不单就餐环节全部线上化，今年世界互联网大会期间，百度糯米在乌镇还上线了全球第一款菜品智能识别功能。这项惊艳餐饮界的“黑科技”依托百度强大的细粒度图片识别技术，可以在100毫秒内分析用户上传的菜品图片，不仅能区分宫保鸡丁和酱爆鸡丁这种高相似度的菜品、显示食物的卡路里，用户语音说出对这道菜品的感觉，还能语音智能转换评价，并根据语境情感生成评分。
出行前在线上预订的酒店真的合适吗？很多人有“图不符实”的担忧。百度糯米以后将利用AR技术帮助用户对酒店进行远程体验，让用户有如身临其境。用户还可通过网络酒店供应系统，实时获取房间状态，选择自己喜欢的房间。在选好房间之后，还可利用地图合作导航直接到房间，不用再担心在酒店迷失。
外出旅游时，在百度糯米下单购买门票后，到景区免排队直接扫码入园。浏览过程中可通过百度糯米随时查看景区的全景地图、开启语音导览等服务功能，让旅游爱好者轻松看美景听景区介绍。
约三五好友到KTV唱歌总有人去不了，百度糯米开通KTV直播，帮助落单好友实现异地同欢，实时在线与KTV包间里朋友互动，还能远程为唱歌的朋友送上实物礼物。
想要改换发型，又不知道自己适合什么样式，百度糯米丽人频道推出拍照识别头像，可智能推荐最适合用户的造型，用户同时还可一键预约最擅长该造型的专业发型师。
这样的例子不胜枚举。今年以来，百度糯米不遗余力地探索技术化O2O，基于用户搜索、消费和行为习惯，生成用户画像，实现“千人千面”的个性化服务。借助百度的语音搜索、图像识别、全景地图、智能推荐等技术，同时将人工智能、VR、AR、直播应用到各领域中，百度糯米正在打造真正的一站式智能生活服务O2O平台，为O2O行业的创新发展树立标杆。
O2O 为商家发掘商业更好的未来
“无论是将技术融入O2O，还是为商家赋能，目的都是提升商家的利润空间，让商家在更少的时间里用更少的投入获取更多的营收。”这是百度副总裁、百度糯米总经理曾良眼中，一个合格的O2O平台能够为商户带来的价值和意义所在。2016年，百度糯米开创性地提出“商家赋能”概念，聚焦对商户的帮助。
百度糯米利用百度在行业、区域、用户行为等方面积累的数据，针对B端开发了一套O2O领域的营销赋能系统，为商户搭建起一站式智能管理平台：提供丰富的店铺框架和连接业务的控件，让商家能够“智能开店”；提供CRM管理、店铺统计、黄金眼等运营工具及数据产品，帮助“智能运营”；同时，商户可以自助设置活动、预判投放竞争力、针对用户进行精准推送和会员激活等“智能营销”。通过这一系统， 商家可以获得从开店选址到日常运营，再到财务和客户管理，乃至供应链等全方位的智能服务，为商家节省了时间、运营、试错成本，从而最终实现助推整个生活服务行业效率提升的目的。
创新不止于技术。今年以来，百度糯米不断进行跨界探索与娱乐化布局，在全国举办多场“百度糯米音乐盛典”，延续去年开创的“互联网+音乐节”的新玩法。音乐盛典联合林宥嘉、萧敬腾、罗志祥、林忆莲、许巍、黄致列、徐佳莹、INFINITE等众多国内外大牌明星、劲歌王金曲金榜、INTRO电子音乐节等大型音乐事件，涉及摇滚、流行、电子等热门音乐形式，历经成都、苏州、南京、深圳、上海、北京、广州，将互联网基因、粉丝经济、AR、巨幕直播、无人机等科技元素注入传统音乐产业，助力音乐产业互联网+转型。同时，还联动平台餐饮、KTV、鲜花等多品类商户，为商户带来更多的流量和创收。
除此之外，在深耕结婚、美业及其他长尾业务领域，百度糯米不仅在业内首推“3600行绝大多数行业免佣金”的重磅创举，也将人工智能、VR、AR、直播等充分应用进去，在政策、技术、产品、服务多维创新，为商家发掘更好的商业未来。
获取“2016年度优秀企业创新案例奖”的背后，是百度糯米对技术的信仰、创新的坚持。“永恒不变的是一切都在变”，未来，百度糯米当继续勇敢破局，在新格局下继承与发扬创新精神，以O2O平台的力量，让用户看见更美的生活，让商户看见更好的未来，在促进产业升级、引领行业发展的道路上肩负更多使命。
